Un bug, une erreur, une urgence ?
on intervient aujourd'hui.
Erreur 500, page blanche, panier qui plante, site piraté, boutique trop lente, mise à jour ratée : chaque page ci-dessous correspond à un problème précis qu'on traite chaque semaine. Vous décrivez ce que vous voyez, on prend la main.
Votre boutique PrestaShop ne répond plus ?
Identifiez votre problème ci-dessous. Chaque fiche décrit les symptômes exacts, les causes techniques fréquentes et notre méthode d'intervention.
Erreur 500 PrestaShop
HTTP ERROR 500 sur le front ou le back-office. On identifie la cause (memory_limit, .htaccess, hook fatal) et on remet le site en ligne dans l'heure.
Page blanche PrestaShop
Boutique qui affiche une page entièrement vide, front ou admin. Activation du mode debug, identification du module ou de l'override fautif, restauration sans perte.
Voir la fiche →PrestaShop inaccessible
Timeout, ERR_CONNECTION, DNS perdu, hébergeur down, MySQL qui crashe : on teste DNS / réseau / serveur web / BDD pour identifier la couche en panne.
PrestaShop lent
Temps de chargement > 3 s, Core Web Vitals dégradés, panier qui rame. Audit chiffré, leviers prioritaires (cache, BDD, modules, hébergement), gain mesurable en 30 jours.
Voir la fiche →Bug panier / checkout PrestaShop
Panier qui se vide, étape qui boucle, paiement qui échoue, commandes perdues : audit complet du tunnel, fix rapide, calcul du CA récupéré.
Voir la fiche →Bug paiement PrestaShop
Stripe en erreur, PayPal en boucle, 3DSv2 refusé, Apple Pay invisible, webhook bloqué : chaque PSP a ses pannes typiques, on les connaît.
Voir la fiche →BO PrestaShop inaccessible
URL admin oubliée, mot de passe perdu, écran blanc après login, 403, redirect en boucle : on récupère l'accès via SSH ou phpMyAdmin.
Voir la fiche →Migration PrestaShop ratée
Migration 1.7→8 ou 8→9 qui a tout cassé : modules en fatale, BO blanc, SEO en chute. Audit post-migration + rattrapage progressif priorisé par criticité.
Voir la fiche →Dépannage PrestaShop urgent
Tous types d'urgence : site HS, bug bloquant, accès perdu, panne hébergeur. Intervention en moins de 30 min en heures ouvrées.
Voir la fiche →Maintenance PrestaShop
Contrat mensuel sans engagement : surveillance 24/7, sauvegardes quotidiennes, hotfix de sécurité, temps de dev inclus. Dès 50 €/mois.
Voir la fiche →Votre site WordPress a un souci ?
Erreur critique, piratage, malware, lenteur, paiement WooCommerce qui plante : voici nos fiches d'intervention.
« Il y a eu une erreur critique »
Le message d'erreur WordPress le plus courant. Mode recovery, identification du plugin coupable, restauration en moins d'une heure.
Voir la fiche →WordPress piraté
Site défacé, redirections suspectes, comptes admin compromis. Nettoyage complet, durcissement sécurité, audit post-incident.
Voir la fiche →Nettoyage malware WordPress
Site blacklisté Google, redirections vers pharmacie/casino, code PHP injecté, admins fantômes : désinfection complète + durcissement + monitoring.
Voir la fiche →WordPress lent
LCP > 3 s, WooCommerce qui rame, admin lent, plugins lourds : 8 leviers (cache, BDD, HPOS, CDN, plugins), gain typique −61 % LCP en 30 j.
Voir la fiche →Paiement WooCommerce bloqué
Statut commande « En attente » indéfini, webhook Stripe en 403, client payé mais commande pas créée, HPOS qui casse tout : on rebranche.
Voir la fiche →WooCommerce inaccessible
Boutique WC totalement down, timeout, WP-Admin injoignable, MySQL saturé, wp_options qui explose : profilage SSH et relance.
Récupération site WordPress
Site perdu, BDD effacée, crash hébergeur, migration ratée : exploration des 4 sources (sauvegardes hébergeur/plugin, cache Google, Wayback Machine, logs serveur). Garantie de moyens.
Voir la fiche →Au-delà du dépannage : expertise et accompagnement
Besoin d'un expert pour un projet, d'un support récurrent ou d'une astreinte SLA ? Ces 3 fiches couvrent les modes d'engagement.
Expert PrestaShop certifié
Certification PrestaShop CORE SKILLS, 6+ ans, 120+ sites. Développement sur-mesure, audit, migration, optimisation. Interlocuteur direct, pas d'agence intermédiaire.
Voir la fiche →Support PrestaShop
4 modes : ponctuel à l'heure, pack d'heures dégressives (5h/10h), abonnement mensuel, ou astreinte SLA. Vous choisissez ce qui colle à votre rythme.
Voir la fiche →Urgence PrestaShop
Permanence d'urgence : réponse < 30 min en heures ouvrées, intervention le jour même pour 80 % des cas. Astreinte SLA 24/7 optionnelle pour boutiques à fort CA.
Voir la fiche →Toujours la même méthode, quel que soit le bug
Pas d'improvisation. Une intervention KLN-WEB suit ces 4 étapes — peu importe que ce soit une erreur 500, un piratage ou un panier qui plante.
Diagnostic gratuit
Vous décrivez ce que vous voyez. On regarde le site, les logs accessibles, et on identifie la zone d'erreur. Sans engagement, sans facturation.
Devis sous 24 h ouvrées
Temps estimé, tarif horaire annoncé à l'avance (à partir de 60 €/h HT). Vous savez ce que vous payez avant qu'on touche au site.
Intervention & correction
Sauvegarde préalable systématique, intervention en pré-prod si possible, déploiement validé. Vous êtes tenu au courant à chaque étape.
Rapport post-mortem
Cause racine identifiée, correctif documenté, recommandation pour ne pas revivre l'incident. C'est notre signature.
Votre problème n'est pas dans la liste ?
Décrivez-le en 30 secondes, on revient vers vous sous 24 h ouvrées avec un premier diagnostic. Pas d'engagement, pas de baratin commercial.