¿Un bug, un error, una urgencia?
intervenimos hoy mismo.
Error 500, pantalla blanca, carrito que falla, sitio hackeado, tienda demasiado lenta, actualización fallida: cada página de abajo corresponde a un problema concreto que tratamos cada semana. Usted describe lo que ve, nosotros tomamos el control.
¿Su tienda PrestaShop ya no responde?
Identifique su problema más abajo. Cada ficha describe los síntomas exactos, las causas técnicas frecuentes y nuestro método de intervención. Para una caída inmediata, vea el soporte PrestaShop urgente ; para prevenirla, el mantenimiento mensual.
Error 500 PrestaShop
HTTP ERROR 500 en el front o el back-office. Identificamos la causa (memory_limit, .htaccess, hook fatal) y volvemos a poner el sitio en línea en una hora.
Pantalla blanca PrestaShop
Tienda que muestra una página completamente vacía, front o admin. Activación del modo debug, identificación del módulo o del override responsable, restauración sin pérdida de datos.
Ver la ficha →PrestaShop inaccesible
Timeout, ERR_CONNECTION, DNS perdido, hosting caído, MySQL que se cae: probamos DNS / red / servidor web / BD para identificar la capa en fallo.
PrestaShop lento
Tiempos de carga > 3 s, Core Web Vitals degradados, carrito que se arrastra. Auditoría con cifras, palancas prioritarias (caché, BD, módulos, hosting), ganancia medible en 30 días.
Ver la ficha →Bug carrito / checkout PrestaShop
Carrito que se vacía, etapa que entra en bucle, pago que falla, pedidos perdidos: auditoría completa del embudo, corrección rápida, cálculo de la facturación recuperada.
Ver la ficha →Bug de pago PrestaShop
Stripe en error, PayPal en bucle, 3DSv2 rechazado, Apple Pay invisible, webhook bloqueado, Redsys o Bizum que fallan: cada PSP tiene sus averías típicas, las conocemos.
Ver la ficha →Back-office PrestaShop inaccesible
URL de admin olvidada, contraseña perdida, pantalla blanca tras el login, 403, redirección en bucle: recuperamos el acceso por SSH o phpMyAdmin.
Ver la ficha →Migración PrestaShop fallida
Migración 1.7→8 o 8→9 que lo ha roto todo: módulos en error fatal, BO en blanco, SEO en caída. Auditoría post-migración + recuperación progresiva priorizada por criticidad.
Ver la ficha →Reparación urgente PrestaShop
Todo tipo de urgencia: sitio caído, bug bloqueante, acceso perdido, avería del hosting. Intervención en menos de 30 min en horario laboral.
Ver la ficha →Mantenimiento PrestaShop
Contrato mensual sin compromiso: supervisión 24/7, copias de seguridad diarias, hotfix de seguridad, tiempo de desarrollo incluido. Desde 50 €/mes.
Ver la ficha →¿Su sitio WordPress tiene un problema?
Error crítico, hackeo, malware, lentitud, pago WooCommerce que falla: aquí están nuestras fichas de intervención.
«Ha ocurrido un error crítico»
El mensaje de error WordPress más habitual. Modo recovery, identificación del plugin responsable, restauración en menos de una hora.
Ver la ficha →WordPress hackeado
Sitio defaced, redirecciones sospechosas, cuentas admin comprometidas. Limpieza completa, refuerzo de seguridad, auditoría post-incidente.
Ver la ficha →Limpieza de malware WordPress
Sitio incluido en la blacklist de Google, redirecciones a farmacia/casino, código PHP inyectado, admins fantasma: desinfección completa + refuerzo + monitorización.
Ver la ficha →WordPress lento
LCP > 3 s, WooCommerce que se arrastra, admin lento, plugins pesados: 8 palancas (caché, BD, HPOS, CDN, plugins), ganancia típica −61 % LCP en 30 días.
Ver la ficha →Pago WooCommerce bloqueado
Estado del pedido «En espera» indefinido, webhook Stripe en 403, cliente que ha pagado pero no se crea el pedido, HPOS que lo rompe todo: lo reconectamos.
Ver la ficha →WooCommerce inaccesible
Tienda WC totalmente caída, timeout, WP-Admin inalcanzable, MySQL saturado, wp_options que explota: profiling SSH y reinicio.
Recuperación de sitio WordPress
Sitio perdido, BD borrada, caída del hosting, migración fallida: exploración de las 4 fuentes (copias del hosting/plugin, caché de Google, Wayback Machine, logs del servidor). Obligación de medios.
Ver la ficha →Mantenimiento WordPress
Plan mensual sin compromiso: actualizaciones probadas en staging, vigilancia 24/7, copias de seguridad diarias, vigilancia de vulnerabilidades de plugins. Desde 50 €/mes.
Ver la ficha →Más allá de la reparación: experiencia y acompañamiento
¿Necesita un experto para un proyecto, un soporte recurrente o una guardia SLA? Estas 3 fichas cubren los modos de contratación.
Experto PrestaShop certificado
Certificación PrestaShop CORE SKILLS, 6+ años, 120+ sitios. Desarrollo a medida, auditoría, migración, optimización. Interlocutor directo, sin agencia intermediaria.
Ver la ficha →Soporte PrestaShop
4 modalidades: puntual por horas, pack de horas con descuento progresivo (5h/10h), suscripción mensual o guardia SLA. Usted elige lo que encaja con su ritmo.
Ver la ficha →Urgencia PrestaShop
Servicio de urgencia: respuesta < 30 min en horario laboral, intervención el mismo día en el 80 % de los casos. Guardia SLA 24/7 opcional para tiendas con alta facturación.
Ver la ficha →Siempre el mismo método, sea cual sea el bug
Sin improvisación. Una intervención KLN-WEB sigue estas 4 etapas — sea un error 500, un hackeo o un carrito que falla.
Diagnóstico gratuito
Usted describe lo que ve. Revisamos el sitio, los logs accesibles, e identificamos la zona del error. Sin compromiso, sin facturación.
Presupuesto en 24 h laborables
Tiempo estimado, tarifa horaria anunciada por adelantado (desde 60 €/h sin IVA). Sabe lo que paga antes de que se toque el sitio.
Intervención y corrección
Copia de seguridad previa sistemática, intervención en pre-producción cuando es posible, despliegue validado. Le mantenemos informado en cada paso.
Informe post-mortem
Causa raíz identificada, corrección documentada, recomendación para no volver a vivir el incidente. Es nuestra firma.
¿Su problema no está en la lista?
Descríbalo en 30 segundos, le respondemos en 24 h laborables con un primer diagnóstico. Sin compromiso, sin discurso comercial.