Soporte PrestaShop
adaptado a tu ritmo.
Soporte técnico PrestaShop: puntual, bolsa de horas, abono mensual o guardia SLA
No necesitas firmar un contrato para hacer una pregunta. No estás obligado a pagar anualmente por 3 intervenciones. Cuatro modalidades: puntual por horas, bolsa de horas con descuento, abono mensual o guardia SLA. Eliges la que encaja con tu tienda y tu presupuesto.
¿Qué modalidad para tu tienda?
Según tu madurez, tu criticidad de negocio y la frecuencia de tus necesidades, una modalidad encaja mejor que otra.
Para quién: tienes una necesidad aislada (un bug, una evolución, una pregunta compleja) y no quieres firmar un contrato. Funcionamiento: llamada, presupuesto en 24 h laborables, intervención, facturación por horas (60 €/h sin IVA, mínimo 1 h). Ideal si: < 2 intervenciones / año, tienda estable, gestionas tú mismo el mantenimiento corriente.
Para quién: prevés varias pequeñas necesidades en el año sin conocer el ritmo exacto. Funcionamiento: compra de 5 h (280 € sin IVA, 56 €/h) o 10 h (540 € sin IVA, 54 €/h) a consumir en 6 o 12 meses. Ideal si: 3-8 intervenciones / año repartidas, proyecto de evolución en curso.
Para quién: tienda en producción con facturación recurrente, quieres tranquilidad. Funcionamiento: 50 / 75 / 129 €/ mes según plan. Monitorización 24/7, copias de seguridad, hotfix CVE, tiempo de dev mensual incluido. Ideal si: facturación > 5 k€/ mes, quieres dormir tranquilo, ganas prioridad de urgencia vs puntual.
Para quién: tienda con alta facturación (50 k€+/ mes) donde cada hora de incidente cuesta varios miles de euros. Funcionamiento: contrato con compromiso de plazo (respuesta 30 min, intervención 2 h, resolución según criticidad). Disponibilidad 24/7 o ampliada. Tarifa: desde 250 €/ mes según SLA, bajo presupuesto.
La modalidad correcta según tu situación
Tabla de ayuda a la decisión según tu facturación, tu frecuencia de necesidad y tu criticidad de negocio.
Tarifas anunciadas por adelantado
Diagnóstico gratuito. Para la intervención, sabes exactamente cuánto cuesta antes de que toque el código.
Diagnóstico / encuadre
- Identificación de la necesidad de soporte
- Recomendación de la modalidad adaptada a tu caso
- Presupuesto cifrado enviado en 24 h laborables
- Tú decides si continúas
Soporte por uso
- Sin compromiso de duración
- Bolsa 5 h por 280 € sin IVA (56 €/h, ahorro 6%)
- Bolsa 10 h por 540 € sin IVA (54 €/h, ahorro 10%)
- Bolsa consumible en 6 o 12 meses
- Garantía 30 días sobre la corrección
Abono mensual
- Monitorización + copias + hotfix CVE
- Tiempo de dev 20 min a 2 h/ mes acumulables
- Prioridad urgencia vs clientes puntuales
- Guardia SLA opcional (desde 250 €/ mes)
Soporte PrestaShop — preguntas frecuentes
Otras incidencias que también trato
¿Qué modalidad para tu tienda?
Diagnóstico gratuito 30 min: identificamos lo que encaja con tu necesidad, lo cifrámos. Presupuesto en 24 h laborables.