Supporto PrestaShop
su misura per il tuo ritmo.
Supporto tecnico PrestaShop: una tantum, pacchetto di ore, abbonamento o reperibilità SLA
Non serve firmare un contratto per fare una domanda. Non sei obbligato a pagare a anno per 3 interventi. Quattro modalità : una tantum a ore, pacchetto di ore decrescenti, abbonamento mensile o reperibilità SLA. Scegli ciò che si adatta al tuo negozio e al tuo budget.
Quale modalità per il tuo negozio ?
A seconda della tua maturità, della criticità del business e della frequenza delle tue esigenze, una modalità è più adatta di un'altra.
Per chi : hai un'esigenza isolata (un bug, un'evoluzione, una domanda complessa) e non hai voglia di firmare un contratto. Come funziona : chiamata, preventivo entro 24 h lavorative, intervento, fatturazione a ore (60 €/h IVA escl., minimo 1 h). Ideale se : < 2 interventi / anno, negozio stabile, gestisci tu stesso la manutenzione ordinaria.
Per chi : prevedi diverse piccole esigenze nell'anno senza conoscere il ritmo esatto. Come funziona : acquisto di 5 h (280 € IVA escl., 56 €/h) o 10 h (540 € IVA escl., 54 €/h) consumabili in 6 o 12 mesi. Ideale se : 3-8 interventi / anno distribuiti nel tempo, progetto di evoluzione in corso.
Per chi : negozio in produzione con fatturato ricorrente, vuoi la tranquillità. Come funziona : 50 / 75 / 129 €/mese secondo la formula. Monitoraggio 24/7, backup, hotfix CVE, tempo di sviluppo mensile incluso. Ideale se : fatturato > 5 k€/mese, vuoi dormire sonni tranquilli, guadagni priorità d'urgenza rispetto all'una tantum.
Per chi : negozio ad alto fatturato (50 k€+/mese) dove ogni ora di incidente costa diverse migliaia di euro. Come funziona : contratto con impegno sui tempi (risposta 30 min, intervento 2 h, risoluzione secondo criticità). Disponibilità 24/7 o estesa. Tariffa : a partire da 250 €/mese secondo lo SLA, su preventivo.
La modalità giusta secondo la tua situazione
Tabella di aiuto alla decisione in base al tuo fatturato, alla frequenza delle tue esigenze e alla criticità del business.
Tariffe comunicate in anticipo
Diagnosi offerta. Per l'intervento, sai esattamente quanto costa prima che io tocchi il codice.
Diagnosi / analisi
- Identificazione dell'esigenza di supporto
- Raccomandazione della modalità adatta al tuo caso
- Preventivo dettagliato inviato entro 24 h lavorative
- Decidi tu se continuare
Supporto a consumo
- Senza vincoli di durata
- Pacchetto 5 h a 280 € IVA escl. (56 €/h, risparmio 6 %)
- Pacchetto 10 h a 540 € IVA escl. (54 €/h, risparmio 10 %)
- Pacchetto consumabile in 6 o 12 mesi
- Garanzia 30 giorni sulla correzione
Abbonamento mensile
- Monitoraggio + backup + hotfix CVE
- Tempo di sviluppo da 20 min a 2 h/mese cumulabili
- Priorità urgenza rispetto ai clienti una tantum
- Reperibilità SLA in opzione (da 250 €/mese)
Supporto PrestaShop — domande frequenti
Quale modalità per il tuo negozio ?
Diagnosi gratuita 30 min : individuiamo ciò che si adatta alla tua esigenza, facciamo il preventivo. Preventivo entro 24 h lavorative.