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Appel · 5 min
Vous décrivez la panne en quelques phrases. Je demande l'URL, la version PrestaShop, ce que vous voyez. Pas de formulaire à 30 champs.
Urgence PrestaShop · disponible maintenant
Votre boutique PrestaShop
Votre boutique PrestaShop
ne répond plus ?
Dépannage PrestaShop urgent · intervention rapide
Erreur 500, page blanche, checkout cassé, module qui plante après mise à jour… Diagnostic en 30 min, devis chiffré, intervention dans la foulée. Pas de ticket, pas de robot. Vous m'appelez, je décroche.
✓ Certifié PrestaShop Expert
✓ 6+ années · 120+ sites
✓ Réponse < 30 min
Un de ces symptômes ? Ça nous parle.
Cliquez celui qui correspond, on s'occupe du reste.
🚨 Erreur 500 / 503
Internal server error, page blanche
🛒 Checkout bloqué
Le client ne peut plus payer
🧩 Module qui plante
Après MAJ, conflit, fatal error
🐌 Boutique très lente
8+ secondes par page, clients qui fuient
🔒 Back-office HS
Impossible de gérer la boutique
🔄 Migration ratée
1.7 → 8, données cassées, modules KO
⚡ Process
De l'appel au site relancé, en 4 étapes
Pas de devis interminable, pas d'agence qui dispatche. Vous m'appelez, je prends le dossier, je vous tiens au courant.
02
Diagnostic · 30 min
Reproduction de la panne, lecture de l'error_log, du debug PrestaShop et des slow queries SQL. Cause exacte identifiée, devis chiffré envoyé sous 24 h ouvrées.
03
Intervention
Sauvegarde fichiers + BDD avant toute modification, correction ciblée, tests sur le tunnel d'achat complet et le back-office.
04
Rapport écrit
Cause racine, correctif appliqué, actions de fond recommandées. Vous savez ce qui s'est passé. Garantie 30 jours sur le correctif.
🔧 Périmètre technique
Ce que je répare concrètement
PrestaShop, c'est un écosystème complet. Pour le dépanner vite, il faut connaître toutes ses couches.
Cœur PrestaShop
core · hooks · overrides- Overrides classes/controllers qui plantent
- Hooks displayHeader, actionCart, displayPayment
- Smarty / templates / surcharges de thème
- config/defines.inc.php et parameters.php
Base de données
MySQL · MariaDB · réparation- Tables corrompues (CHECK / REPAIR)
- Encodage cassé (utf8mb4 / latin1)
- ID dupliqués, contraintes FK
- Optimisation requêtes lentes
Modules paiement
Stripe · PayPal · Mollie · CB- Webhooks non reçus, signatures invalides
- Module officiel cassé après MAJ
- Doubles débits, statuts non synchronisés
- 3DSecure / SCA en panne
Serveur & PHP
memory · timeout · cache- Memory_limit, max_execution_time
- OPcache / APCu / Redis
- Permissions fichiers (chmod / chown)
- Logs Apache / Nginx / PHP-FPM
aucune panne PrestaShop n'est impossible à diagnostiquer
💰 Tarifs
Tarifs annoncés d'avance
Diagnostic offert. Pour l'intervention, vous savez exactement combien ça coûte avant que je touche au code.
🔍 Diagnostic
Diagnostic
comprendre la panne
0€offert
30 min · sans engagement
- Analyse des error_log + reproduction
- Cause exacte identifiée
- Devis chiffré envoyé immédiatement
- Vous décidez si vous continuez
⚡ Le plus demandé
🔧 Intervention
Intervention ciblée
réparer la panne, vite
dès 60€HT
selon diagnostic · prix annoncé d'avance
- Sauvegarde fichiers + BDD avant intervention
- Correction ciblée de la panne
- Tests sur tunnel d'achat complet
- Rapport écrit cause + correctif
- Garantie 30 jours sur le correctif
🛡️ Maintenance
Maintenance mensuelle
ne plus jamais subir une panne
dès 50€/ mois
surveillance 24/7 · sans engagement
- Surveillance 24/7 du site
- Sauvegardes automatiques quotidiennes
- Intervention prioritaire incluse
- Hotfix sécurité critiques appliqués
💬 Retour client
Ce que disent ceux qui ont déjà été dépannés
Site planté un dimanche soir, juste après une install que j'avais voulu faire seul. Je voyais les commandes s'accumuler sans pouvoir suivre. J'appelle, il décroche. Le site était relancé avant la fin du film qu'on regardait.
On lançait notre campagne Google Ads de Noël et le site est tombé trois fois dans la journée. Mon ancien presta me parlait de "voir au prochain rendez-vous". Là, c'était réglé en moins d'une heure. J'ai pu relancer la campagne le soir même.
Mon ancienne agence avait lancé une migration et tout planté. Trois semaines à vivre avec un site cassé et des appels sans réponse. Là on m'a tout expliqué simplement, repris le chantier, terminé en 4 jours. Aucune commande perdue. Je le regrette pas.
❓ FAQ
Les vraies questions sur le dépannage
30 minutes en moyenne. Je vous demande l'URL du site et les accès admin, je reproduis la panne, je regarde les logs serveur (
error_log, debug PrestaShop, mysql slow query), j'identifie la cause exacte. Vous recevez un devis chiffré avec le délai d'intervention. Le diagnostic est gratuit.Toutes les versions encore en production : 1.6, 1.7, 8.x et 9.x. Je suis certifié PrestaShop Expert CORE SKILLS, je connais les différences entre les générations, les hooks, le système de surcharge et les pièges classiques (override, smarty cache, table
ps_configuration…).Ne touchez à rien si vous n'êtes pas sûr — chaque modification non documentée complique le diagnostic. Activez le mode debug PrestaShop si vous y avez accès (
config/defines.inc.php · _PS_MODE_DEV_ = true), récupérez le contenu de error_log à la racine et envoyez-moi tout. J'interviens directement sur le serveur.Dans 80 % des cas : un module de paiement non compatible avec la version PrestaShop après mise à jour, un hook
displayPaymentByBinaries cassé, un conflit JavaScript sur la page order-confirmation, ou une règle de transport mal configurée. Je vérifie ces 4 points en priorité, puis les logs Stripe / PayPal / Mollie selon le mode de paiement.Le diagnostic est gratuit. Le tarif d'intervention dépend du périmètre identifié pendant le diagnostic et vous est annoncé d'avance, jamais après. Pour les pannes courantes (erreur 500, module à restaurer, hook cassé), comptez 60 à 180 € HT. Pour les chantiers plus lourds (BDD corrompue, migration cassée, piratage), devis détaillé.
Oui, je traite les urgences en dehors des heures ouvrées. Une boutique qui plante un samedi soir coûte plus cher que mon intervention — j'en suis conscient. Appelez ou envoyez WhatsApp, je vous réponds rapidement.
Votre site est HS maintenant ?
Appelez directement. Diagnostic en 30 minutes, devis chiffré annoncé d'avance, intervention possible dans la foulée.