PrestaShop-Support
in Ihrem Rhythmus.
PrestaShop Technischer Support: stundenweise, Stundenpaket, Monatsabo oder SLA-Bereitschaft
Kein Vertrag nötig, um eine Frage zu stellen. Keine Jahresgebühr für 3 Einsätze. Vier Modi: stundenweise, vergünstigtes Stundenpaket, Monatsabo oder SLA-Bereitschaft. Sie wählen, was zu Ihrem Shop und Ihrem Budget passt.
Welcher Modus für Ihren Shop?
Je nach Reife, geschäftlicher Kritikalität und Häufigkeit Ihrer Bedarfe passt ein Modus besser als der andere.
Für wen: Sie haben einen isolierten Bedarf (Bug, Weiterentwicklung, komplexe Frage) und keine Lust auf einen Vertrag. Ablauf: Anruf, Angebot in 24 h (Werktag), Einsatz, Abrechnung pro Stunde (60 €/h netto, mindestens 1 h). Ideal wenn: < 2 Einsätze / Jahr, stabiler Shop, Sie kümmern sich selbst um die laufende Wartung.
Für wen: Sie erwarten mehrere kleine Bedarfe im Jahr, kennen das exakte Tempo aber nicht. Ablauf: Kauf von 5 h (280 € netto, 56 €/h) oder 10 h (540 € netto, 54 €/h) zu verbrauchen über 6 oder 12 Monate. Ideal wenn: 3-8 Einsätze / Jahr verteilt, laufendes Weiterentwicklungsprojekt.
Für wen: Shop in Produktion mit wiederkehrendem Umsatz, Sie wollen Ruhe. Ablauf: 50 / 75 / 129 €/ Monat je nach Paket. 24/7-Monitoring, Backups, CVE-Hotfix, monatliche Entwicklungszeit inklusive. Ideal wenn: Umsatz > 5 k€/ Monat, Sie wollen ruhig schlafen, Sie gewinnen Notfallpriorität gegenüber stundenweise.
Für wen: umsatzstarker Shop (50 k€+/ Monat), bei dem jede Stunde Ausfall mehrere tausend Euro kostet. Ablauf: Vertrag mit Fristzusage (Antwort 30 Min, Einsatz 2 h, Lösung je nach Kritikalität). 24/7 oder erweiterte Verfügbarkeit. Tarif: ab 250 €/ Monat je nach SLA, auf Angebot.
Der richtige Modus für Ihre Situation
Entscheidungshilfe nach Umsatz, Bedarfsfrequenz und geschäftlicher Kritikalität.
Tarife vorab angekündigt
Diagnose kostenlos. Beim Einsatz wissen Sie genau, was es kostet bevor wir den Code anfassen.
Diagnose / Klärung
- Identifikation des Support-Bedarfs
- Empfehlung des für Ihren Fall geeigneten Modus
- Festes Angebot in 24 h (Werktag) gesendet
- Sie entscheiden, ob es weitergeht
Support nach Verbrauch
- Ohne Verpflichtung der Laufzeit
- Paket 5 h zu 280 € netto (56 €/h, Ersparnis 6%)
- Paket 10 h zu 540 € netto (54 €/h, Ersparnis 10%)
- Paket verbrauchbar über 6 oder 12 Monate
- Garantie 30 Tage auf die Korrektur
Monatsabo
- Monitoring + Backups + CVE-Hotfix
- Entwicklungszeit 20 Min bis 2 h/ Monat kumulierbar
- Notfallpriorität vs stundenweise Kunden
- SLA-Bereitschaft optional (ab 250 €/ Monat)
PrestaShop-Support — häufig gestellte Fragen
Weitere Probleme, die ich behebe
Welcher Modus für Ihren Shop?
Kostenlose 30-Min-Diagnose: wir identifizieren, was zu Ihrem Bedarf passt, wir kalkulieren. Festes Angebot in 24 h (Werktag).