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Kontakt · 5 Min
Sie beschreiben den Ausfall in wenigen Sätzen. Wir fragen URL, PrestaShop-Version und was Sie sehen. Kein Formular mit 30 Feldern.
PrestaShop-Notfall · jetzt verfügbar
Ihr PrestaShop-Shop
Ihr PrestaShop-Shop
reagiert nicht mehr?
PrestaShop Notfall-Hilfe · schneller Einsatz
Fehler 500, weiße Seite, defekter Checkout, Modul, das nach einem Update abstürzt… Diagnose in 30 Min, festes Angebot, sofortiger Einsatz. Kein Ticket, kein Bot. Sie schreiben, wir antworten.
✓ Zertifizierter PrestaShop Expert
✓ 6+ Jahre · 120+ Shops
✓ Reaktion < 30 Min
Eines dieser Symptome? Kommt uns bekannt vor.
Klicken Sie auf das passende, um den Rest kümmern wir uns.
🚨 Fehler 500 / 503
Internal Server Error, weiße Seite
🛒 Checkout blockiert
Der Kunde kann nicht mehr zahlen
🧩 Modul stürzt ab
Nach Update, Konflikt, Fatal Error
🐌 Shop sehr langsam
8+ Sekunden pro Seite, Kunden springen ab
🔒 Back-Office offline
Shop nicht zu verwalten
🔄 Migration gescheitert
1.7 → 8, Daten defekt, Module KO
⚡ Prozess
Vom ersten Kontakt zum wiederhergestellten Shop, in 4 Schritten
Kein endloses Angebot, keine dispatchende Agentur. Sie schreiben, wir übernehmen, wir halten Sie auf dem Laufenden.
02
Diagnose · 30 Min
Reproduktion des Ausfalls, Lesen der error_log, des PrestaShop-Debugs und der SQL-Slow-Queries. Exakte Ursache identifiziert, festes Angebot in 24 h (Werktag) versendet.
03
Einsatz
Backup Dateien + DB vor jeder Änderung, gezielte Behebung, Tests im kompletten Kaufprozess und Back-Office.
04
Schriftlicher Bericht
Ursache, durchgeführte Behebung, empfohlene tiefergehende Maßnahmen. Sie wissen, was passiert ist. 30 Tage Garantie auf die Behebung.
🔧 Technischer Umfang
Was wir konkret beheben
PrestaShop ist ein komplettes Ökosystem. Um es schnell zu reparieren, muss man alle Schichten kennen.
PrestaShop-Kern
Core · Hooks · Overrides- Abstürzende Overrides für Klassen/Controller
- Hooks displayHeader, actionCart, displayPayment
- Smarty / Templates / Theme-Overrides
- config/defines.inc.php und parameters.php
Datenbank
MySQL · MariaDB · Reparatur- Beschädigte Tabellen (CHECK / REPAIR)
- Defekte Kodierung (utf8mb4 / latin1)
- Duplizierte IDs, FK-Constraints
- Optimierung langsamer Abfragen
Zahlungsmodule
Stripe · PayPal · Mollie · Karten- Webhooks nicht empfangen, ungültige Signaturen
- Offizielles Modul defekt nach Update
- Doppelte Abbuchungen, Status nicht synchron
- 3DSecure / SCA defekt
Server & PHP
memory · timeout · cache- memory_limit, max_execution_time
- OPcache / APCu / Redis
- Dateirechte (chmod / chown)
- Apache / Nginx / PHP-FPM Logs
kein PrestaShop-Ausfall ist unmöglich zu diagnostizieren
💰 Tarife
Tarife vorab angekündigt
Diagnose kostenlos. Beim Einsatz wissen Sie genau, was es kostet bevor wir den Code anfassen.
🔍 Diagnose
Diagnose
den Ausfall verstehen
0€gratis
30 Min · ohne Verpflichtung
- Analyse der error_log + Reproduktion
- Exakte Ursache identifiziert
- Festes Angebot sofort gesendet
- Sie entscheiden, ob es weitergeht
⚡ Am häufigsten
🔧 Einsatz
Gezielter Einsatz
den Ausfall schnell beheben
ab 60€netto
nach Diagnose · Preis vorab angekündigt
- Backup Dateien + DB vor dem Einsatz
- Gezielte Behebung des Ausfalls
- Tests im kompletten Kaufprozess
- Schriftlicher Bericht: Ursache + Korrektur
- 30 Tage Garantie auf die Korrektur
🛡️ Wartung
Monatliche Wartung
nie wieder einen Ausfall erleben
ab 50€/ Monat
24/7-Überwachung · ohne Verpflichtung
- 24/7-Überwachung des Shops
- Tägliche Backups DSGVO-konform (EU-Rechenzentren)
- Prioritärer Einsatz inklusive
- Kritische Security-Hotfixes angewendet
💬 Kundenstimme
Was diejenigen sagen, denen wir bereits geholfen haben
Shop am Sonntagabend ausgefallen, direkt nach einer Installation, die ich allein machen wollte. Ich sah die Bestellungen sich stapeln, ohne sie verfolgen zu können. Ich schreibe, sie antworten. Der Shop war wieder online, bevor der Film, den wir schauten, zu Ende war.
Wir starteten unsere Google-Ads-Weihnachtskampagne und der Shop fiel an einem Tag dreimal aus. Mein vorheriger Entwickler sprach von "beim nächsten Termin schauen". Hier war es in unter einer Stunde gelöst. Ich konnte die Kampagne noch am selben Abend neu starten.
Meine frühere Agentur hatte eine Migration gestartet und alles kaputtgemacht. Drei Wochen mit einem defekten Shop und unbeantworteten Anrufen. Hier wurde mir alles einfach erklärt, das Projekt übernommen und in 4 Tagen abgeschlossen. Keine Bestellung verloren. Ich bereue es nicht.
❓ FAQ
Die echten Fragen zur Notfall-Hilfe
30 Minuten im Schnitt. Wir fragen die Shop-URL und die Admin-Zugänge ab, reproduzieren den Ausfall, lesen die Server-Logs (
error_log, PrestaShop-Debug, mysql slow query) und identifizieren die exakte Ursache. Sie erhalten ein festes Angebot mit der Einsatzfrist. Die Diagnose ist kostenlos.Alle Versionen, die noch produktiv eingesetzt werden: 1.6, 1.7, 8.x und 9.x. KLN-WEB ist zertifizierter PrestaShop Expert CORE SKILLS, kennt die Unterschiede zwischen den Generationen, die Hooks, das Override-System und die klassischen Fallstricke (Override, Smarty-Cache, Tabelle
ps_configuration usw.).Fassen Sie nichts an, wenn Sie unsicher sind: jede undokumentierte Änderung erschwert die Diagnose. Aktivieren Sie den PrestaShop-Debug-Modus, falls Sie Zugang haben (
config/defines.inc.php · _PS_MODE_DEV_ = true), holen Sie sich den Inhalt der error_log im Stammverzeichnis und senden Sie uns alles. Wir greifen direkt auf dem Server ein.In 80 % der Fälle: ein Zahlungsmodul, das nach einem Update nicht mit der PrestaShop-Version kompatibel ist, ein kaputter Hook
displayPaymentByBinaries, ein JavaScript-Konflikt auf der order-confirmation-Seite oder eine falsch konfigurierte Versandregel. Wir prüfen diese 4 Punkte vorrangig, dann die Logs von Stripe / PayPal / Mollie je nach Zahlungsart.Die Diagnose ist kostenlos. Der Einsatzpreis hängt vom in der Diagnose identifizierten Umfang ab und wird vorab mitgeteilt, niemals erst danach. Für gängige Ausfälle (Fehler 500, Modul wiederherstellen, kaputter Hook) rechnen Sie mit 60 bis 180 € netto. Für schwerere Arbeiten (beschädigte DB, fehlgeschlagene Migration, gehackter Shop), detailliertes Angebot.
Ja, wir bearbeiten Notfälle außerhalb der Geschäftszeiten. Ein Shop, der an einem Samstagabend ausfällt, kostet mehr als unser Einsatz, das wissen wir. Schreiben Sie uns per WhatsApp, wir antworten schnell.
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Weitere Probleme, die ich behebe
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Schreiben Sie uns direkt. Diagnose in 30 Minuten, festes Angebot vorab angekündigt, Einsatz sofort möglich.