Privacybeleid

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonsgegevens is :

• KLN-WEB — Jonville Kellian (zelfstandig ondernemer)
• Adres : 212 chemin Les Molières, 84440 Robion, Frankrijk
• E-mail : contact@kln-web.fr
• SIRET : 847 871 191 00031

De activiteit vereist niet de aanstelling van een functionaris voor gegevensbescherming (DPO). Voor elke vraag over de bescherming van uw gegevens kunt u rechtstreeks contact met mij opnemen op het bovenstaande adres.

2. Verzamelde gegevens en doeleinden

KLN-WEB verzamelt uitsluitend de gegevens die strikt noodzakelijk zijn voor de hieronder beschreven doeleinden.

2.1 — Contactformulier / offerteaanvraag

• Verzamelde gegevens : voornaam, e-mail, telefoon (optioneel), URL van de website (optioneel), bericht.
• Doeleinde : antwoorden op uw aanvraag, een offerte opstellen, een commerciële relatie starten.
• Rechtsgrondslag : precontractuele maatregelen op uw verzoek (art. 6.1.b AVG).
• Bewaartermijn : 3 jaar vanaf het laatste contact indien er geen contractuele relatie tot stand komt, daarna verwijdering.

2.2 — Commerciële relatie (klanten)

• Verzamelde gegevens : identiteit, contactgegevens, facturatiegegevens, geschiedenis van de diensten, technische toegangen verstrekt voor de uitvoering van de overeenkomst.
• Doeleinden : uitvoering van de overeenkomst, facturatie, technische ondersteuning, opvolging van het klantdossier.
• Rechtsgrondslag : uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b) en wettelijke boekhoudkundige verplichtingen (art. 6.1.c).
• Bewaartermijn : duur van de contractuele relatie, verlengd met de boekhoudkundige en fiscale verjaringstermijnen (10 jaar).

2.3 — Cookies en technische gegevens

• Verzamelde gegevens : zie de sectie « Cookies » hieronder.
• Doeleinde : bescherming tegen spam (reCAPTCHA), publieksmeting en analyse van het bezoekgedrag (Google Analytics, PostHog), onthouden van uw toestemming voor cookies.
• Rechtsgrondslag : gerechtvaardigd belang (beveiliging van de website) en toestemming.

3. Ontvangers van de gegevens

Uw gegevens zijn uitsluitend toegankelijk voor :

• KLN-WEB (Jonville Kellian) — verwerkingsverantwoordelijke.
• Technische verwerkers die optreden in het strikte kader van de uitvoering van de diensten (zie onderstaande lijst).

Geen enkel gegeven wordt doorverkocht, verhuurd of overgedragen aan derden voor commerciële doeleinden.

4. Verwerkers

De volgende verwerkers kunnen toegang krijgen tot bepaalde van uw gegevens in het kader van hun dienstverlening, onder contractuele geheimhoudingsverplichting :

• Infomaniak Network SA (webhostingprovider — Zwitserland, buiten de EU met een Europees adequaatheidsbesluit) : opslag van de website en de e-mails. Privacybeleid Infomaniak.
• Google reCAPTCHA (Google Ireland Limited — Ierland) : bescherming van de formulieren tegen spam. Privacybeleid Google.
• Google Analytics (Google Ireland Limited — Ierland) : geanonimiseerde publieksmeting (bezoekstatistieken), uitsluitend na uw toestemming. Privacybeleid Google.
• PostHog (PostHog, Inc. — Verenigde Staten) : publieksmeting en analyse van het bezoekgedrag (statistieken, heatmaps, sessieopname met automatische maskering van ingevoerde velden), uitsluitend na uw toestemming. Privacybeleid PostHog.
• Stripe (Stripe Payments Europe Ltd — Ierland) : verwerking van betalingen (uitsluitend als u tot een aankoop overgaat). Privacybeleid Stripe.

5. Doorgifte buiten de Europese Unie

Bepaalde verwerkers (met name Google en PostHog, waarbij deze laatste de gegevens in de Verenigde Staten verwerkt) kunnen gegevens buiten de Europese Unie verwerken. Deze doorgiften worden geregeld door de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie of door het Data Privacy Framework (DPF), die een beschermingsniveau garanderen dat gelijkwaardig is aan dat van de EU.

6. Cookies

De website gebruikt een minimaal aantal cookies :

Cookie	Doeleinde	Duur
cookieConsent	Uw toestemmingskeuze onthouden	12 maanden
Cookies _GRECAPTCHA (Google)	Bescherming van de formulieren tegen spam	6 maanden
Cookies _ga, _ga_K43NZQ7BX8 (Google Analytics)	Geanonimiseerde publieksmeting (bezoekstatistieken)	13 maanden
Cookie ph_…_posthog (PostHog)	Publieksmeting en analyse van het bezoekgedrag (statistieken, heatmaps, sessieopname)	12 maanden

De diensten Google reCAPTCHA, Google Analytics en PostHog worden uitsluitend na uw toestemming geladen. Voor Google Analytics wordt het IP-adres geanonimiseerd (parameter anonymize_ip). Voor PostHog worden de formuliervelden automatisch gemaskeerd in de sessieopnames. Er worden geen reclamecookies gebruikt.

U kunt uw toestemming op elk moment intrekken door de cookies van de website in uw browser te wissen.

7. Beveiliging van de gegevens

KLN-WEB neemt technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging : HTTPS-versleuteling, dagelijkse geëxternaliseerde back-ups, toegang beperkt tot de strikt noodzakelijke gegevens.

8. Uw rechten

Conform de AVG beschikt u over de volgende rechten :

• Recht op inzage in uw persoonsgegevens.
• Recht op rectificatie in geval van onjuiste of onvolledige gegevens.
• Recht op gegevenswissing (« recht op vergetelheid ») in de bij wet voorziene gevallen.
• Recht op beperking van de verwerking.
• Recht op overdraagbaarheid van uw gegevens.
• Recht van bezwaar tegen de verwerking, om een gerechtvaardigde reden.
• Recht om uw toestemming in te trekken op elk moment, zonder afbreuk te doen aan de rechtmatigheid van de eerdere verwerking.
• Recht om richtlijnen vast te leggen betreffende de bewaring, wissing en mededeling van uw gegevens na uw overlijden.

Om deze rechten uit te oefenen, neemt u contact met mij op per e-mail via contact@kln-web.fr of per post op het adres vermeld in artikel 1. U ontvangt een antwoord binnen een termijn van één maand.

9. Klacht bij de CNIL

Indien u, na contact met mij te hebben opgenomen, van mening bent dat uw rechten niet worden gerespecteerd, kunt u een klacht indienen bij de Franse gegevensbeschermingsautoriteit (CNIL) :

• Website : www.cnil.fr
• Adres : 3 place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 PARIS CEDEX 07
• Telefoon : 01 53 73 22 22

10. Wijzigingen van het beleid

KLN-WEB behoudt zich het recht voor om dit beleid op elk moment te wijzigen, met name om zich aan te passen aan wettelijke, reglementaire of technische ontwikkelingen. Elke substantiële wijziging zal op de website worden gemeld. De datum van de laatste bijwerking staat boven aan het document.