E-mail klant
« Sinds 3 dagen toont Stripe de widget, maar wanneer de klant op Betalen klikt, gebeurt er niets. We hebben 42 verlaten winkelwagens op de laatste stap volgens GA4. »
💸 Betaling KO = omzet die stilletjes weglekt
Loopt de betaling vast op uw
Loopt de betaling vast op uw
PrestaShop ?
we zetten de gateway weer aan de praat.
Audit en correctie van PrestaShop-betaalbugs (Stripe, PayPal, bankkaart, Apple Pay)
Klant die heeft betaald maar geen bestelling aangemaakt, Stripe-widget die niet laadt, PayPal in een lus, 3D Secure geweigerd, Apple Pay onzichtbaar op iOS : elke PSP heeft zijn typische storingen. We lezen de PSP-logs, identificeren de breuk, we sluiten de keten weer aan.
✓ Gratis pre-audit 30 min
✓ Offerte binnen 24 werkuren
✓ Vanaf 70 €/u excl. btw
✓ Verweesde bestellingen hersteld
💸 De werkelijke kosten van een kapotte betaling
Een betaalbug, dat is 8 tot 15 % van uw omzet die verdwijnt
Gemeten op 18 PrestaShop-betaalaudits uitgevoerd in 2025-2026. Vergelijk met uw eigen webshop.
200
bestellingen / maand
(standaard B2C-webshop)
(standaard B2C-webshop)
× 8-15 %
verloren winkelwagens
specifiek door betaalbug
specifiek door betaalbug
3 à 5 k€
omzet / maand herstelbaar
na fix van de gateway
na fix van de gateway
💡 Gratis pre-audit : we geven u het exacte cijfer voor uw webshop.
🔎 Symptomen per PSP
Elke gateway heeft zijn typische storingen
Herken uw PSP en het symptoom: dat stuurt de diagnose meteen in de juiste richting.
💳 Stripe
Veelvoorkomende storingen :
authentication_required→ 3DSv2 niet geïmplementeerd- Card Element-widget laadt niet → CSP die
js.stripe.comblokkeert - Webhook-endpoint op 403 → Stripe-IP's geblokkeerd door WAF
signature_verification_failed→ geheime webhook-sleutel geroteerd
🅿️ PayPal
Veelvoorkomende storingen :
- Knop « Betalen met PayPal » onzichtbaar → JS-SDK niet geladen
- Redirect naar
paypal.comdie in een lus blijft → IPN-token kapot - IPN-webhook komt niet door → URL gewijzigd zonder update in het dashboard
- Sandbox actief in productie → testset API-sleutels niet omgezet
🏦 Bankkaart (Lyra, Stancer, PayPlug, Systempay)
Veelvoorkomende storingen :
- 3DS-redirect die terugkeert op een PrestaShop-foutpagina
- Ongeldige MD5/SHA1-hash na wijziging van de technische sleutel
- Servermelding (callback) op 500 → PHP-endpoint kapot
- Valuta niet ondersteund → geval van multi-valuta import / export
🍎 Apple Pay / Google Pay
Veelvoorkomende storingen :
- Apple Pay-knop onzichtbaar op iOS → bestand
apple-developer-merchantid-domain-associationontbreekt - Domein niet geverifieerd in het PSP-dashboard
- HTTPS niet geldig op de hele site (subdomeinen)
- Op iOS < 15 : Apple Pay weigert zonder native Safari
🌍 Mollie / Adyen
Veelvoorkomende storingen :
- Bestelstatus die oneindig op « pending » blijft staan
- Lokale methode (iDEAL, Bancontact) niet geactiveerd in het dashboard
- Webhook ontvangen op 200 maar status niet bijgewerkt → modulebug
- Test-/live-modus verwisseld na migratie
💼 Overschrijving / cheque (native modules)
Veelvoorkomende storingen :
- Bestelling aangemaakt maar instructie-e-mail niet verzonden → SMTP kapot
- Bankgegevens verkeerd weergegeven → Smarty-variabele
{$bankwireDetail}verkeerd ingevuld - Module « Cheque » die PHP 8 niet meer ondersteunt → stille fatale fout
- Webshop in modus « Catalog only » schakelt de methode uit
⚡ Typische interventie
Stripe-bug opgelost in 2 u 21
Echte case · Webshop voedingssupplementen · PrestaShop 8.1 + officiële Stripe-module · Februari 2026.
Pre-audit · browserconsole
Betaaltraject geopend, F12 → Console. Weergegeven fout :
Refused to load the script 'https://js.stripe.com/v3/' because it violates the following Content Security Policy directive. CSP die Stripe blokkeert.
Oorzaak geïdentificeerd
De klant had 4 dagen eerder een beveiligingsmodule « Hardener » geïnstalleerd die een zeer restrictieve
Content-Security-Policy-header injecteerde zonder Stripe te whitelisten. Bingo.
Offerte verstuurd · 2 u geschat
E-mail met geïdentificeerde oorzaak + actieplan : (1) toevoegen van de Stripe-domeinen aan de CSP-whitelist, (2) tests van het volledige traject, (3) audit van de andere scripts die mogelijk geblokkeerd zijn (PayPal, Google Pay, reCAPTCHA).
Fix uitgerold
CSP uitgebreid :
script-src 'self' js.stripe.com m.stripe.network + frame-src js.stripe.com hooks.stripe.com. Tests met 3 kaarten (Visa 3DS, Mastercard zonder 3DS, AmEx) : betalingen OK.
Rapport + herstel verlaten winkelwagens
Kruiscontrole Stripe Dashboard → 11 geslaagde afschrijvingen over 3 dagen waarvan de PS-bestelling niet was aangemaakt (bug vóór de fix). Handmatige aanmaak van de 11 bestellingen voor levering.
2 h 21
Totaal interventie
~ 141 €
Gefactureerd op offerte
(2 u 21 × 70 €/u excl. btw)
(2 u 21 × 70 €/u excl. btw)
11 best.
+ 2 850 €
+ 2 850 €
Verweesde bestellingen hersteld
💰 Tarieven
Tarieven vooraf bekend
Pre-audit gratis. Voor de interventie weet u precies wat het kost voordat ik de code aanraak.
🔍 Pre-audit
Pre-audit
vinden waarom er niet betaald wordt
0€gratis
30 min · vrijblijvend
- Test van het volledige betaaltraject (Visa, MC, 3DS)
- Lezen van PSP-logs (dashboard Stripe/PayPal/Mollie)
- Becijferde offerte + geschatte herstelbare omzet
- U beslist of u doorgaat
⚡ Meest gevraagd
🔧 Interventie
Gerichte interventie
de betaling weer aan de praat krijgen
vanaf 70€excl. btw
afhankelijk van diagnose · prijs vooraf bekend
- Back-up bestanden + database vóór interventie
- Correctie van de oorzaak (webhook, sleutel, CSP, 3DS, module)
- Tests op Visa, MC, AmEx, Apple Pay indien van toepassing
- Herstel van verweesde bestellingen (≤ 10 inbegrepen)
- Garantie 30 dagen op de correctie
🛡️ Onderhoud
Onderhoud Performance
permanente bewaking van de betaling
vanaf 50€/ maand
24/7-bewaking · 12 maanden contract
- Geautomatiseerde replay van het maandelijkse betaaltraject
- Dagelijkse automatische back-ups extern opgeslagen
- Waarschuwing als PSP-webhook in fout > 3 keer
- Prioritaire interventie bij een betaalbug
🧭 Verwar het niet
« Betaalbug », dat is niet...
❌ Geen algemene checkout-bug
Als de winkelwagen leegloopt, de verzendstap in een lus komt, de volgende-knop niet reageert nog vóór u bij de betaling bent : dan gaat het om de bestelfunnel, niet om de PSP. Aparte pagina.
Checkout-pagina →
❌ Geen zakelijke PSP-weigering
Als Stripe/PayPal uw activiteit weigert (gokken, CBD, e-sigaretten), dan is dat een commerciële beslissing van de PSP, geen technische bug. Oplossing : overstappen naar een PSP die uw sector accepteert.
❌ Geen bankfraude
Als transacties worden betwist (chargeback) of geweigerd door de uitgevende bank, dan gaat het om fraudebestrijding aan kaartzijde, geen PrestaShop-bug. Aparte tools : Stripe Radar, Sift, enz.
❓ FAQ
PrestaShop-betaalbug — veelgestelde vragen
Zes oorzaken springen eruit in 2025-2026 : (1) verlopen API-sleutel of geroteerd aan PSP-zijde, (2) webhook-URL geblokkeerd door WAF / Cloudflare, (3) SSL-certificaat verlopen of niet herkend, (4) 3D Secure v2 niet geïmplementeerd (sinds PSD2), (5) module incompatibel met uw PrestaShop-versie na update, (6) JavaScript van de widget geblokkeerd door een andere module (chat, tracking, GDPR consent).
Klassieke webhook-bug. De PSP stuurt na de betaling een bevestigings-POST naar uw site. Als het verzoek mislukt, wordt de bestelling niet aangemaakt terwijl het geld wel wordt afgeschreven. Onmiddellijke controle : PSP-dashboard > Webhooks > status van de laatste pogingen. Als u 403/500/502/timeout ziet, komt de webhook niet door. Oorzaken : WAF-firewall die de IP's van de PSP blokkeert, endpoint met fatale fout, verkeerd geconfigureerde URL. Fix : whitelist officiële IP's + correctie endpoint. De verweesde bestellingen worden handmatig opnieuw aangemaakt op basis van de PSP-betalingen.
Sinds PSD2 / SCA (september 2021) moeten alle B2C-transacties in de EER via 3DSv2, behoudens uitzonderingen. De oude modules (van vóór 2022) implementeren vaak 3DSv1, dat niet meer wordt geaccepteerd. Symptomen :
authentication_required, Stripe-widget die laadt en daarna verdwijnt. Fix : update van de officiële Stripe-module (handelt 3DSv2 native af), of patch van de custom module om de PaymentIntents API aan te roepen en de challenge af te handelen.Apple Pay vereist drie cumulatieve voorwaarden : (1) geldige HTTPS op de hele site (niet alleen de checkoutpagina), (2) een domeinverificatiebestand op
/.well-known/apple-developer-merchantid-domain-association — vaak vergeten na migratie, (3) domein geverifieerd in het Apple Pay-dashboard (via Stripe bij Stripe). Diagnose : JS-console Safari iOS tijdens de checkout. Fix : associatiebestand opnieuw genereren vanuit het PSP-dashboard, op de server plaatsen, opnieuw verifiëren. Gemiddeld 15 min.De pre-audit is gratis (30 min) : test van een volledig betaaltraject, lezen van de PrestaShop-logs en het PSP-dashboard. De interventie wordt vervolgens op offerte gefactureerd, vanaf 70 €/u excl. btw. De meeste betaalbugs (webhook, API-sleutel, 3DS, Apple Pay) worden in 1 tot 3 u opgelost zodra de oorzaak is vastgesteld. Offerte verstuurd binnen 24 werkuren. Inbegrepen in het onderhoud Business / Performance.
Op de betaalaudits 2025-2026 is de bug gemiddeld verantwoordelijk voor 8 tot 15 % van het checkout-uitvalpercentage. Voor een webshop met 200 bestellingen/maand en 70 % uitval : 8 tot 15 % × ≈ 50 tot 90 winkelwagens/maand × 60 € gemiddelde winkelwagen = 3.000 tot 5.400 €/maand aan omzet die specifiek door de betaling verloren gaat. Onmiddellijke ROI vanaf de eerste maand na de fix.
Kunnen uw klanten niet meer betalen ?
Gratis pre-audit 30 min : we testen een volledig traject, identificeren de breuk, becijferen. Offerte binnen 24 werkuren.