WhatsApp-bericht klant
« We hebben de migratie vannacht afgerond, vanmorgen is alles wit. Front en admin. Help. »
🚨 Wit scherm · Onmiddellijke diagnose
Wit scherm op uw PrestaShop ?
Wit scherm op uw PrestaShop ?
wij krijgen alles weer online, zonder uw gegevens aan te raken.
Diagnose en oplossing van witte schermen PrestaShop
Een volledig wit scherm — geen foutmelding, geen 500, gewoon leegte — is bijna altijd een stille fatale PHP-fout. We activeren debug, lezen de werkelijke fout, neutraliseren de schuldige (module, override, hook) en herstellen uw webshop zonder een enkele bestelling te verliezen.
✓ Geen gegevensverlies
✓ Interventie binnen 24 werkuren
✓ Vanaf 70 €/u excl. btw op offerte
✓ 30 dagen garantie
👀 Welk type wit scherm
4 scenario's die we elke week behandelen
De context waarin het wit scherm verschijnt, stuurt de diagnose al. Herken de uwe.
A. Alles is wit (front + admin)
Niets reageert nog, niet de home, niet de productpagina's, niet de URL /admin-xxx. Typische oorzaak : een corrupt core-bestand (vaak config/defines.inc.php of config/config.inc.php verkeerd bewerkt), een fout in composer.json op PS 8.x/9.x, of een kapotte autoloader. Oplossing : gerichte herstelling van het verantwoordelijke bestand + git-audit van de laatste diff.
B. Front wit, admin OK
U kunt inloggen op de back-office, maar de front toont een wit scherm — inclusief de startpagina. Typische oorzaak : een module-hook gekoppeld aan displayHeader die een exception werpt, of een corrupt thema (template layouts/layout-full-width.tpl met een parse error). Oplossing : overschakelen naar het standaardthema classic via SQL, identificatie van de problematische module.
C. Admin wit, front OK
Uw bezoekers zien de webshop wel, maar u kunt niet meer inloggen op de BO : een wit scherm meteen bij /admin-xxx of na de login. Typische oorzaak : een kapotte override van een admincontroller na een update, of een module die crasht op actionAdminControllerInitBefore. Oplossing : neutralisatie van /override/controllers/admin/, uitschakeling via SQL van de recent geïnstalleerde modules.
D. Wit alleen op bepaalde productpagina's
De home, de catalogus en de checkout werken, maar sommige productpagina's zijn wit. Vaak gelinkt aan een module die crasht wanneer een specifiek attribuut aanwezig is (combinaties, customizations, gekoppelde accessoires). Oplossing : identificatie van het sleutelproduct, gerichte uitschakeling van de schuldige hook, patch.
🩺 Diagnosetabel
Wat het wit scherm zegt (of niet zegt)
Enkele minuten in debugmodus volstaan vaak om de oorzaak te isoleren. Dit is het schema dat we gebruiken.
⚡ Typische interventie
Chronologie van een wit scherm opgelost in 52 min
Echt geval · Webshop kindermode · PrestaShop 1.7.8 → migratie aan de gang naar 8.1 · Mei 2026.
Activering van debug in pre-prod
SSH-toegang verkregen. Bewerking van
app/config/parameters.php : '_PS_MODE_DEV_' => true. Refresh.
Fout geïdentificeerd
Fatal error: Declaration of CustomProductCore::getPrice() must be compatible with ProductCore::getPrice(...). Override van Product in /override/classes/Product.php incompatibel met de 8.x-signatuur.
Override aangepast aan de nieuwe signatuur
Toevoeging van de parameter
?int $id_customization = null aan de signatuur, bijwerking van de parent::getPrice()-aanroepen. Tests op 3 productpagina's : weergave OK.
Debug uitgeschakeld · uitrol prod
Patch gepusht.
_PS_MODE_DEV_ teruggezet op false. Cache geleegd. Site OK : front + admin functioneel.
Audit van de andere overrides
Volledige scan van
/override/ : 4 andere methoden met bij te werken signaturen. Offerte verstuurd voor een nette overgang in 2 u extra.
52 min
Tijd om weer online te zijn
~ 55 €
Gefactureerd op offerte
(52 min × 70 €/u)
(52 min × 70 €/u)
0
Verloren gegevens
💰 Tarieven
Tarieven vooraf aangekondigd
Gratis diagnose. Voor de interventie weet u precies hoeveel het kost voordat ik de code aanraak.
🔍 Diagnose
Diagnose
de verborgen fout zien
0€gratis
30 min · vrijblijvend
- PrestaShop-debugmodus tijdelijk geactiveerd
- Schuldige module / override geïdentificeerd
- Becijferde offerte onmiddellijk verstuurd
- U beslist of u doorgaat
⚡ Meest gevraagd
🔧 Interventie
Gerichte interventie
de webshop herstellen
vanaf 70€excl. btw
volgens diagnose · prijs vooraf aangekondigd
- Back-up van bestanden + DB vóór interventie
- Neutralisatie van de schuldige module / override
- Debug uitgeschakeld, Smarty-cache geleegd, prod-tests
- Schriftelijk rapport oorzaak + toegepaste correctie
- Garantie 30 dagen op de correctie
🛡️ Onderhoud
Maandelijks onderhoud
pre-prod-tests vóór elke update
vanaf 50€/ maand
bewaking 24/7 · verbintenis 12 maanden
- Audit van de modules vóór elke grote update
- Dagelijkse automatische back-ups extern opgeslagen
- Prioritaire interventie bij een wit scherm
- Opvolging overrides + overzetten bij elke update
🧭 Verwar het niet
Een wit scherm is geen...
❌ Geen fout 500
Als u HTTP ERROR 500 of Internal Server Error ziet, is het de server die een status 500 terugstuurt, geen wit scherm. De diagnose is anders — zie de pagina fout 500.
❌ Geen gesloten webshop
❌ Geen WordPress
Als PrestaShop uw aangepaste pagina « Webshop in onderhoud » toont, is dat gewoon de onderhoudsmodus die geactiveerd is in Voorkeuren → Onderhoud. Uit te schakelen in 5 klikken.
Werkt u op WordPress, niet op PrestaShop ? Een wit scherm in WP heeft heel andere oorzaken (plugin, thema, wp-config.php). We hebben er een aparte pagina voor.
❓ FAQ
Wit scherm PrestaShop — uw veelgestelde vragen
Een wit scherm betekent dat de server wel degelijk inhoud heeft geleverd (HTTP 200) maar dat die inhoud leeg is. Dit is doorgaans een stille fatale PHP-fout :
display_errors is uitgeschakeld in productie, dus PHP slokt de fout op en Smarty geeft een lege template weer. Veelvoorkomende oorzaken : een class-override die werpt bij de bootstrap, een module-hook die crasht bij het laden van het thema, defines_custom.inc.php verkeerd bewerkt, een corrupte Smarty-cache.Een 500 wordt door Apache/Nginx getoond met een expliciete melding. Een wit scherm is een status HTTP 200 OK met een lege body : PHP is gecrasht maar de fout is verborgen. De diagnosetools verschillen : voor een wit scherm moeten we de PrestaShop-debugmodus handmatig opnieuw inschakelen.
Een klassiek geval van een kapotte override van een admincontroller of van een module die alleen aan de BO-zijde crasht. We benaderen via SSH/FTP, schakelen tijdelijk
/override/controllers/admin/ uit door het te hernoemen, testen en isoleren het schuldige bestand. Als dat het niet oplost, schakelen we de recent geïnstalleerde modules uit via SQL. Oplossing 30-60 min.Heel vaak voorkomend, zelden erg wat de gegevens betreft. Een update 1.7→8 of 8.x→9 herschrijft veel core-classes : uw overrides kunnen verwijzen naar verdwenen of gewijzigde methoden. Oude modules die niet zijn meegegaan evenmin. De oplossing bestaat erin
/override/ te neutraliseren, de over te zetten overrides te identificeren en de modules te auditen. Uw bestellingen, klanten en catalogus blijven intact.Gratis diagnose (30 min) en daarna interventie op offerte, vanaf 70 €/u excl. btw. De meeste witte schermen zijn opgelost in 1 tot 2 u zodra de oorzaak is geïdentificeerd. De offerte wordt binnen 24 werkuren bezorgd vóór elke start : u weet wat u betaalt voordat we de site aanraken. Inbegrepen in het onderhoud Business/Performance.
Op PrestaShop 1.7+ bewerkt u
/config/defines.inc.php : define('_PS_MODE_DEV_', true);. Op 8.x/9.x gebruikt u /app/config/parameters.php. Deze modus mag NOOIT actief blijven in productie (hij stelt serverpaden en gevoelige gegevens bloot). We activeren hem 5 minuten, lezen de fout, schakelen hem uit en herstellen.Drie stappen : (1) Hernoem de map van de module in
/modules/ (bv.: monmodule_OFF). (2) In SQL : UPDATE ps_module SET active=0 WHERE name='nom_du_module';. (3) Leeg de Smarty-cache (verwijdering van /var/cache/prod/). Als u niet vertrouwd bent, nemen wij het over — gratis diagnose en daarna interventie op offerte vanaf 70 €/u excl. btw.
🛡️ Nooit meer
Om te voorkomen dat een wit scherm terugkeert na elke update
Systematische pre-prod-tests vóór elke update, audit van de overrides, opvolging van incompatibele modules : dat is precies wat ons Performance-onderhoud aan 150 €/maand doet.
De onderhoudsformules bekijken →Is uw site op dit moment wit ?
Gratis diagnose in 30 min en daarna interventie op offerte vanaf 70 €/u excl. btw. U weet wat u betaalt voordat we de site aanraken.