Herroepingswet 2026: de onlineherroepingsknop wordt verplicht

Sinds 19 juni 2026 verandert een nieuwe regel het dagelijks leven van de Franse e-commercehandelaren ingrijpend: de onlineherroepingsfunctie wordt verplicht. Concreet moet uw webshop voortaan een duidelijk herkenbare herroepingsknop aanbieden, toegankelijk gedurende de hele wettelijke termijn, waarmee de klant zijn aankoop in enkele klikken kan herroepen.

Deze verplichting vloeit voort uit een verordening van 2026 die het consumentenwetboek moderniseert en is rechtstreeks geïnspireerd op de « opzegknop » die al wordt opgelegd voor abonnementscontracten. Het doel van de wetgever: de uitoefening van het herroepingsrecht even eenvoudig maken als de aankoop zelf. Hier leest u wat de wet u werkelijk oplegt, de sancties die u riskeert, en hoe u uw webshop in regel brengt zonder maatwerkontwikkeling.

Het herroepingsrecht, een herinnering aan de basisprincipes

Het herroepingsrecht stelt elke consument die op afstand koopt (internet, telefoon, catalogus) in staat om van gedachten te veranderen zonder zich te hoeven verantwoorden. Dit principe, geregeld door artikel L221-18 van het consumentenwetboek, is niet nieuw:

• 14 kalenderdagen om te herroepen, te rekenen vanaf de dag na ontvangst van het goed (of het sluiten van de overeenkomst voor een dienst);
• geen verantwoording of boete vereist;
• volledige terugbetaling binnen 14 dagen (product + standaard leveringskosten), waarbij de retourkosten in principe voor rekening van de klant blijven;
• de verkoper moet de klant duidelijk informeren over dit recht en hem een modelformulier voor herroeping bezorgen.

Tot nu toe moest de klant zijn beslissing schriftelijk meedelen (e-mail, brief of formulier). Wat in 2026 verandert, is de vorm: het louter ter beschikking stellen van een formulier volstaat niet meer.

Wat de verordening 2026 verandert: de onlineherroepingsfunctie

De verordening die van toepassing is op 19 juni 2026 legt een echte interactieve functionaliteit op uw site op. Drie elementen worden verplicht:

1. Een zichtbare en duidelijk herkenbare herroepingsknop

Een functie van het type « de overeenkomst hier herroepen » moet aanwezig zijn op de online-interface en gemakkelijk vindbaar zijn voor de consument. Ze mag niet worden verdronken in de algemene verkoopvoorwaarden of verborgen aan het einde van een obscuur menu.

2. Permanente toegang gedurende de volledige termijn van 14 dagen

Deze functie moet gedurende de hele herroepingsperiode gratis toegankelijk blijven, of de klant nu op zijn account is ingelogd of als gast winkelt.

3. Een bevestiging en een ontvangstbevestiging op een duurzame drager

Na het klikken moet de klant zijn verzoek kunnen bevestigen en vervolgens automatisch een ontvangstbevestiging ontvangen op een duurzame drager (e-mail), die de datum en de inhoud van zijn herroeping bevestigt.

Wie valt eronder?

Deze verplichting geldt voor alle professionals die overeenkomsten op afstand sluiten met consumenten via een online-interface: e-commercehandelaren, maar ook bepaalde tussenpersonen voor financiële diensten (verzekering, betaling, beleggingsadvies).

Uitgesloten van de regeling zijn:

• B2B-overeenkomsten (tussen professionals);
• verkopen per telefoon of ter plaatse;
• overeenkomsten die geen recht op herroeping geven (zie de uitzonderingen hieronder).

De uitzonderingen op het herroepingsrecht

Bepaalde producten blijven uitgesloten van het herroepingsrecht, en uw technische oplossing moet ze kunnen onderscheiden:

• gepersonaliseerde of op maat gemaakte goederen;
• ontzegelde hygiëneproducten na levering;
• bederfelijke waren;
• gedownloade digitale inhoud met uitdrukkelijke toestemming;
• reserveringen van reizen of evenementen op een vaste datum.

De sancties: tot 75.000 € boete

Niet conform zijn is geen optie. Het niet naleven van de verplichting om een herroepingsfunctie te tonen, stelt u bloot aan een administratieve boete:

• tot 15.000 € voor een natuurlijke persoon;
• tot 75.000 € voor een vennootschap.

Daar komt een zeer reëel commercieel risico bij: een klant die geen manier vindt om zijn recht uit te oefenen, kan de winkel melden bij de DGCCRF, een negatieve beoordeling achterlaten of een geschil aanspannen. Conformiteit is ook een argument van vertrouwen.

Hoe brengt u uw PrestaShop-winkel in overeenstemming?

Goed nieuws: u hoeft geen lange en dure specifieke ontwikkeling op te starten. Ik heb voor u een uitstekende PrestaShop-module geselecteerd die punt voor punt voldoet aan de eisen van de herroepingswet 2026 en uw winkel in enkele minuten in regel brengt.

De module Herroeping NDK: kant-en-klare conformiteit

Deze premiummodule voegt aan uw winkel een eengemaakt herroepingsportaal toe dat alle vakjes van de nieuwe regelgeving aanvinkt:

• ✅ een duidelijk herkenbare herroepingsknop, toegankelijk voor geregistreerde klanten én gasten;
• ✅ een instelbare wettelijke termijn (standaard 14 dagen), toegankelijk gedurende de hele herroepingsperiode;
• ✅ automatische meldingen (ontvangstbevestiging op een duurzame drager) verzonden naar de klant én de beheerder;
• ✅ het nauwkeurige beheer van uitzonderingen: virtuele/digitale producten, gepersonaliseerde artikelen, specifieke voorwaarden per product;
• ✅ een CSV-export van de herroepingsverzoeken vanuit de back-office, voor eenvoudige opvolging;
• ✅ geen overschrijving van de kern van PrestaShop, compatibel met multishop.

Hij is compatibel met PrestaShop 1.7.x, 8.x en 9.x (PHP 7.4 tot 8.x) en installeert zoals elke module, zonder de broncode aan te raken. Kortom: uw winkel is vandaag in regel, niet over drie weken.

Hulp nodig bij de installatie en configuratie?

Wilt u zeker zijn dat u 100 % conform bent zonder iets aan het toeval over te laten? Als gecertificeerd PrestaShop-expert kan ik de operatie van begin tot eind op mij nemen:

• installatie en configuratie van de herroepingsmodule;
• instelling van de uitzonderingen die op uw catalogus zijn afgestemd;
• bijwerking van uw verkoopvoorwaarden en wettelijke vermeldingen in lijn daarmee;
• volledige tests van het herroepingstraject en de bevestigingsmails.

Maak van de gelegenheid gebruik om ook de toekomst veilig te stellen met regelmatig PrestaShop-onderhoud, of om een functie op maat te ontwikkelen als uw activiteit specifieke behoeften heeft.

📩 Neem nu contact met mij op: offerte binnen 48 u, gratis, en een winkel die in alle rust voldoet aan de herroepingswet 2026.